公交楷模,服务典范 ——“2021中国十大品牌女性”李素丽

中国百科(记者 李金荣  王玉伦)北京消息:5月16日,由品牌联盟主办、金嗓子肠宝冠名的“2021中国品牌节(第十四届)女性论坛”在京召开。当日晚组委会颁出了“2021中国十大品牌女性”,原北京公交集团客户服务中心主任、北京中康联基金会副理事长、全国学雷锋两会常务副会长兼新闻发言人李素丽荣登榜单,获评理由是“公交楷模,服务典范“。

李素丽在北京公交平凡的岗位上工作了整整36年,从运营一线的售票员到客服热线里的“知心姐姐”,李素丽始终把“全心全意为人民服务”作为自己的人生追求。以情暖人、以理服人、以场促人、以新引人、以甜动人,她以强烈的首都意识、服务意识和公交窗口意识,诠释着公交“一心为乘客,服务最光荣”的行业精神,赢得了广大乘客的尊重和爱戴,被誉为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导、病人的护士、群众的贴心人”。“岗位做贡献,真情为他人。”李素丽荣获全国劳动模范、最美奋斗者、全国优秀共产党员、全国三八旗手、全国职业道德标兵等众多荣誉。

公交楷模,服务典范 ——“2021中国十大品牌女性”李素丽

服务不停歇

李素丽1981年参加工作,先后在北京公共交通总公司(现北京公交集团)第一客运分公司60路、21路任售票员,1998年调到北京公共交通总公司负责“公交李素丽服务热线”工作。

李素丽不仅是一名北京公交票务员,更是中国服务窗口的闪亮名片。正是因为有“对内代表首都,对外代表中国”的意识,她为自己定下了“热心、细心、诚心、真心”的服务原则,多看、多扶、多问候,用眼、用心、用真情。从服务岗位上真情为人,到转岗之后担任北京交通服务热线主任,再到担任北京公交集团客户服务中心经理,李素丽数十年如一日,始终饱含对岗位的热情,带着为群众服务的意识,做着让大家满意舒心的工作。

就像她自己说的那样,“脚步不能停,为人民服务没有终点。”从工作岗位退休后,李素丽开始投身公益慈善事业,下基层、入社区,用她的热情细心感染身边人,她是一团火,照亮自己、照亮生活更照亮整个社会。

志愿服务是生活的全部

2021年3月至今,李素丽已经组织并出席志愿活动十余次,3月发起成立《李素丽工作室》,促进了社区公益服务和便利服务,推动了学雷锋志愿服务的进一步开展。四月,她在中国志愿服务网发起成立中华志愿者协会“李素丽全国公益志愿服务总队”,并在全国范围招募志愿者、发布项目、为全国范围内加入总队的各分队及个人录入志愿服务时常,让志愿服务更加规范,精准。

五一劳动节她亲临北京站,为一线志愿者做指导、为来往旅客提供帮助与服务。从社区到国家,从发起到培训,李素丽为中国志愿服务事业做出了巨大贡献,发起更多志愿活动,号召人人志愿,全民志愿,“我希望能完善志愿者培训制度,让志愿服务精细化,标准化。”

公交楷模,服务典范 ——“2021中国十大品牌女性”李素丽

走在最前面

为了更好地服务社会,服务百姓,让学雷锋志愿服务走进千家万户,走进老百姓的心中,2021年李素丽利用空闲时间加强学习,参加国家的职业资格考试,获取心理疏导师、精英培训师等多项证书并担任中国好习惯教育研究院的高级顾问,在最大程度上发挥自己的能力,以便为社会做出更多的贡献。

迄今,她捐赠了10万只N95口罩,带领全国学雷锋两会的志愿者们向云南捐赠了55万元抗疫物资……牛年春节前夕,北京中康联公益基金会在第十届中国公益节上,基金会会获得年度公益项目奖,而李素丽则获得了年度公益个人奖。

除公益外,在科技、教育、卫生、社区、家庭……等方面,李素丽还开展了一系列的工作,甚至主动带领大家积极投身脱贫攻坚。

“爱心献社会,真情暖人心。”作为志愿服务女性的杰出代表,李素丽一直践行着“全心全意为人民服务”的精神,引领着中国志愿事业不断前行。

 

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